مدیریت مشتری

پاورپوینت مديريت الكترونيكي روابط با مشتريان (e-CRM)

دانلود پاورپوینت با موضوع مديريت الكترونيكي روابط با مشتريان (e-CRM)،
در قالب ppt و در 24 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:


مديريت الكترونيكي روابط با مشتريان (e-CRM)
تاریخچه و معرفی
رويكردي به توسعه استراتژي‌هاي CRM
عوامل بحرانی موفقیت
چهار روش افزايش بهره‌وري در نقاط تماس مشتريان با سازمان 
علل شكست پروژه‌هاي CRM
كاربرد BSC در اجرايي نمودن استراتژي CRM
بررسي CRM در كشور هند  
تجارب موفق شركت‌هاي خارجي
الگوها و نيازمندي‌هاي اجرايي
تعاريف و مفاهيم e-CRM
e-CRM در صنعت خودرو
دانلود فایل

دانلود فایل”پاورپوینت مديريت الكترونيكي روابط با مشتريان (e-CRM)”